上门才了解到机器是用户才买的，商场送到就帮用户安装好了，用户满心欢喜的使用时却不如意，于是就有了上当受骗的感觉，说实话，这就是我放弃了电话里三言两语解释的主要原因。面对面真诚服务，换取用户真心评价。机器正常的，用户自己了解使用方法后，一下高了兴，皆大欢喜的结局。

其实啊，这台机器原本就是正常的，用户体验感不强烈的主要原因就是不清楚使用方法，不熟悉操作流程，只要用手指按一下选择洗涤剂使用量，问题就解决了！当然，以防在其他程序用户也不会使用，还是静下心来给用户讲解了整个程序使用方法，以及使用过程中的注意事项。真心是用真诚打动的！原本生活就如此美的，原来生活可以更美的！