全国核心能力礼仪指导师培训(上海班)课程安排表
时间:2019年6月21日上午9:00-12:00 , 下午14:00-17:00; 主讲老师:;张晶老师 课程单元:仪态礼仪
课程内容 体态是一种无声交流语言,反映一个人的内在素养!优雅得体的举止礼仪1、仪态礼仪精髓分享2、解开仪态举止奥秘3、社交场合仪态密码4、商务场合仪态密码5、服务场合仪态密码 6、礼宾场合仪态密码7、亭亭玉立的站姿8、亲切优雅的坐姿9、大方得体的蹲姿10、自信稳健的走姿11、传情达意的手势12、深谙礼仪的致意
时间:2019年6月22日上午9:00-12:00, 下午14:00-17:00;主讲老师:王旭老师 课程单元:以成果为导向的礼仪教学方法
课程内容 一、 课程导入1、好的破冰(暖场)游戏具备什么特点?2、“交互式教学五步法”在礼仪教学中的运用3、礼仪教学为什么要“以成果为导向”?二、 礼仪教学为什么?1、南航空姐选拔案例分析2、奥巴马出访日本行为礼仪分析3、养成教育(职业素养)从礼仪教学开始;4、礼仪教学的根本目的 三、 礼仪教学是什么?1、从四个层面、三个角度去理解礼仪及其教学2、礼仪教学与社会主义核心价值观教育3、礼仪八大分类及其特点4、礼仪教学中常遇到的礼仪规范性问题四、 礼仪教学怎么教?1、礼仪教学的四个特点2、基于内容导向的KASH教学法3、基于任务导向的SOP教学法4、礼仪教学的授人与欲“VHF”法则
时间:2019年6月23日上午9:00-12:00 , 下午13:30-16:30;主讲:王旭老师 课程单元:礼仪教学示范
课程内容 五、礼仪教学示范(一)服务礼仪教学内容与课程设计1、服务礼仪的内涵、特点及原则2、不同专业服务礼仪教学的课程设计3、金融行业服务礼仪教学示范课(运用“SOP”法讲授营业厅服务礼仪)(二)社交礼仪教学内容与课程设计1、社交礼仪的内涵、特点及原则2、社交礼仪教学内容解读3、餐宴礼仪教学示范课(运用“看电影学礼仪”法讲授餐宴礼仪的6M法则)(三)商务礼仪教学内容与课程设计1、商务礼仪的内涵、特点及原则2、商务礼仪教学内容解读 3、拜访礼仪教学示范课(运用“课程五线谱”法讲授拜访礼仪的操作规范)(四)政务礼仪教学内容与课程设计1、政务礼仪的内涵、特点及原则2、政务礼仪教学内容解读3、政务礼仪教学示范课(基于视听教学法的“看新闻联播学政务礼仪”)六、以成果为导向的礼仪教学模型(工具)(一)视听教学法与授人以欲的“VHF”法则(二)礼仪素材收集的三个途径(二)交互式教学五步法(三)礼仪教学六步成型(四)Q/A
时间:2019年6月21日上午9:00-12:00 , 下午14:00-17:00; 主讲老师:;张晶老师 课程单元:仪态礼仪
课程内容 体态是一种无声交流语言,反映一个人的内在素养!优雅得体的举止礼仪1、仪态礼仪精髓分享2、解开仪态举止奥秘3、社交场合仪态密码4、商务场合仪态密码5、服务场合仪态密码 6、礼宾场合仪态密码7、亭亭玉立的站姿8、亲切优雅的坐姿9、大方得体的蹲姿10、自信稳健的走姿11、传情达意的手势12、深谙礼仪的致意
时间:2019年6月22日上午9:00-12:00, 下午14:00-17:00;主讲老师:王旭老师 课程单元:以成果为导向的礼仪教学方法
课程内容 一、 课程导入1、好的破冰(暖场)游戏具备什么特点?2、“交互式教学五步法”在礼仪教学中的运用3、礼仪教学为什么要“以成果为导向”?二、 礼仪教学为什么?1、南航空姐选拔案例分析2、奥巴马出访日本行为礼仪分析3、养成教育(职业素养)从礼仪教学开始;4、礼仪教学的根本目的 三、 礼仪教学是什么?1、从四个层面、三个角度去理解礼仪及其教学2、礼仪教学与社会主义核心价值观教育3、礼仪八大分类及其特点4、礼仪教学中常遇到的礼仪规范性问题四、 礼仪教学怎么教?1、礼仪教学的四个特点2、基于内容导向的KASH教学法3、基于任务导向的SOP教学法4、礼仪教学的授人与欲“VHF”法则
时间:2019年6月23日上午9:00-12:00 , 下午13:30-16:30;主讲:王旭老师 课程单元:礼仪教学示范
课程内容 五、礼仪教学示范(一)服务礼仪教学内容与课程设计1、服务礼仪的内涵、特点及原则2、不同专业服务礼仪教学的课程设计3、金融行业服务礼仪教学示范课(运用“SOP”法讲授营业厅服务礼仪)(二)社交礼仪教学内容与课程设计1、社交礼仪的内涵、特点及原则2、社交礼仪教学内容解读3、餐宴礼仪教学示范课(运用“看电影学礼仪”法讲授餐宴礼仪的6M法则)(三)商务礼仪教学内容与课程设计1、商务礼仪的内涵、特点及原则2、商务礼仪教学内容解读 3、拜访礼仪教学示范课(运用“课程五线谱”法讲授拜访礼仪的操作规范)(四)政务礼仪教学内容与课程设计1、政务礼仪的内涵、特点及原则2、政务礼仪教学内容解读3、政务礼仪教学示范课(基于视听教学法的“看新闻联播学政务礼仪”)六、以成果为导向的礼仪教学模型(工具)(一)视听教学法与授人以欲的“VHF”法则(二)礼仪素材收集的三个途径(二)交互式教学五步法(三)礼仪教学六步成型(四)Q/A