最近,美团给12万骑手分发了调查问卷,想了解他们最想对用户说什么,得到的最高票答案是:及时接电话;把收餐地址写对;收餐时说声谢谢。
这些答案引发了热议,大部分人表示理解,但也有少数人表示,凭啥要求我说这一声谢谢。
前两个答案是从工作效率的角度考虑的,无可厚非,但是,骑手小哥,为什么你要在乎一句无关痛痒的谢谢?
或许我们可以在美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)的需要层次理论中找到答案。
1943年,马斯洛曾在他的著述《人类激励理论》中首次提出人的“需要层次理论”。
按照他的分析,人的需要层次分为五种,呈金字塔形,由下及上分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。
所以,请在收餐时,对小哥说一声谢谢
这些答案引发了热议,大部分人表示理解,但也有少数人表示,凭啥要求我说这一声谢谢。
前两个答案是从工作效率的角度考虑的,无可厚非,但是,骑手小哥,为什么你要在乎一句无关痛痒的谢谢?
或许我们可以在美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)的需要层次理论中找到答案。
1943年,马斯洛曾在他的著述《人类激励理论》中首次提出人的“需要层次理论”。
按照他的分析,人的需要层次分为五种,呈金字塔形,由下及上分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。
所以,请在收餐时,对小哥说一声谢谢