您好，请问X7MKII的固件版本是多少呢？方便先恢复出厂设置看看么？如果恢复出厂设置还会有这个现象，可以进入系统设置--存储，找到“格式化 NAND FLASH"，格式化下看看。然后格式化前需要先备份下内置存储里的歌曲文件哦，外置的内存卡也先拔出。不然会被清除掉的。