时间回到2003年,正是“非典”肆虐的日子,我们的一位参加完广交会回来同事宋小姐疑似成为“非典”患者,马总站在过道上和同事们开了半个小时会后,大家紧急启动了自行隔离方案,打包电脑,开始了回家办公的日子。
而就是在这样的状态下,服务却没有中断。年轻的小二们早早打开电脑,音量开到最大,叮咚一声,就会飞奔到电脑前。
客户说,为什么那段时间打客服电话,总是有不同年龄段的人接电话?有时候是苍老的声音,有时候又是稚嫩的声音。
但是,第一句话总是:“你好,阿里巴巴。”
那是我们家人的声音,家人的支持,是温暖更是坚定的力量。
为了纪念纪念那段“非典”时期阿里人的激情和信念,2005年公司宣布:每年的5月10日将成为每位阿里人的节日——阿里日。 每年的这一天,公司都会有庆祝活动,举行集体婚礼,并开放公司为“亲友日”,让阿里人的亲属和朋友走近阿里巴巴、感受阿里精神。
在这一天,你可以穿奇装异服,可以带孩子,带家人来上班,来看看我们上班的地方,和同事们聊聊天,还可以参加各种各样的活动。
时代在变,业务在变,可是阿里人的那种精神却不变。
“阿里人在抗击“非典”过程中所体现出来的果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神却历久弥新,不管是否亲身经历过那段危急时刻,都深深为阿里人所创造的奇迹感动着、激励着。
就是这种品质、这种精神,让我们坦然地面对挑战并战胜挑战;让我们迅猛发展并更加迅猛强劲地发展;让阿里之所以为阿里,让阿里人之所以为阿里人。"
——马云 2005
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