远离康佳冰箱,远离垃圾售后
康佳?不是做彩电的吗?什么搞起了冰箱?总之各大电商平台都已经上架了不少产品,主要走低价占领低端市场的策略。但是同规格的产品比起海尔,价格差了一半,这其中多少有点诡异。很不幸,当时因为预算有限,我入了这个坑,2017年01月15日在天猫商城——康佳同创专卖店购买了Konka/康佳 BCD-330L4GY双开门冰箱家用多门式一级节能对开门冰箱。(订单号: 2496805575374746)。2月底,冰箱就坏了。然后,我开始和无良卖家以及垃圾售后的战斗。
1、我联系卖家,说产品出现问题。卖家让我联系官方售后。
2、电联售后,隔天当地网点师傅联系我,了解情况后,给出建议,向卖家申请换机。
3、卖家拒绝换机,那我只能要求维修。然后前后打了4通官方售后电话催促。甚至最终爆了粗口,然并软,还是没有维修。
4、天猫客服就像机器人,规范的用语,不痛不痒,和解决问题没有任何帮助的回答,都是请联系售后。售后永远是甜美的女生,轻声细语回答道我们马上催促。可是,时间过去10天了,问题依旧没有解决。
5、我申请售后,卖家已超出退换货期为由拒绝。我申请天猫介入,卖家进一步说,他和售后网点核实过,说我不接受维修。???我不接受。我打了三通电话要求尽快维修,然后就是这样的原因。这不是卖家和售后勾结,欺负我吗。卖家根本没有问过我是不是要维修。售后点也没有问过我。最后,你们自己对一下嘴型,说用户不接受维修。
这就是康佳便宜冰箱的售后。大家请自重。