2月19日晚,因为腿部受伤,家里电梯坏了楼层较高回不去家,就在网上订了窑头路驿程酒店的房间。
进了房间发现酒店是那种老式中央空调,不能调温度只能调开关高中低档,打到最高档,就睡觉了,结果一晚上冻醒了四五次......拿出了备用的被子一共盖了两床睡觉还是冷。寻思应该是这个房间空调坏了,第二天换房间吧,凑合着就到了天亮。
上午去医院输液换药,临走时续房费跟前台说屋里太冷了应该是空调坏了,要求换个房间,前台人员说安排技工给看一下,如果坏了给调。
傍晚我回到酒店,说给调过了,没换房间。我回房间的时候空调是运行着的,但是屋里并没有热气,在床上躺了一小时后,冻的我直哆嗦,就给前台打了两次电话,又叫来了维修人员和一个经理。
俩人进屋后就说屋里不冷啊,拿了凳子检查空调,一个劲儿说出的是热风,说他们觉得屋里挺暖和的,那个经理还说着什么供暖达到18度就符合标准了。
我就说那你去拿个温度计测测吧,18度的屋子还不至于把人冻成这样,她问了一下没有温度计,就一个劲儿说今天让人来看了空调肯定是好的是我感觉的问题。
我说要么你给我换个空调好的房间,要么给我把房间退了我换一家住,我腿走路不方便,但凡是能住我也不愿意折腾。那个经理就说房间没有了不能调换,现在退房也不能给退房费,意思就是我必须住这里。
我说那你给我把空调修好吧,不然我只能投诉了这房间晚上太冷没法住。协商了一会那技工拿来梯子检查了一遍,说什么原来上边那个水循环的阀门压根儿没开,所以出的不是热风(之前刚进屋俩人还演得和真的似的说出的就是热风,说是我感觉的问题),现在把阀门打开了,一会就能热上来。
俩人走后大概十几分钟,那个经理又过来说给我调个房间吧(之前说让调就一直说没有,要退也不给退) 我寻思空调也不一定能好,就换了另一个房间,下楼换房卡的时候,那经理说我房间有两个大瓶矿泉水的消费,我说我就开了一瓶水,为什么说是两瓶?她就拿着一个大瓶的农夫山泉说这瓶是我打开的。可是我确定我碰都没碰过那瓶水,我自己一个人打开了一瓶大怡宝(下图)都还没喝完,我有病吗再去打开另外一瓶。明明是他们员工查房不仔细那瓶水在我入住前就已经是打开过的了!
况且就算是像他们说的,认定那瓶水我打开消费了,那查房后不应该打扫卫生就丢弃了吗?客人消费完的水不丢弃而是重新拿回前台,这是准备再放回房间坑别的不知情的客人吗?我到前台给那经理说,水记我房间帐就好了,然后我就在前台把水给全倒了,倒完给那经理说“以后管好自己的员工,查房仔细点,别再把这瓶子灌上水放回房间里坑别的客人!”