武汉市经开永旺店欺骗消费者,毫无信用商家!
武汉经开店三楼童装区papamama店,位于中庭,周边有孩童游玩区,麦卡玩具、可恩宝贝等品牌。本人于2016年底充值了2200元会员卡,目前余额应该还有1500元左右,于2018年12月5日晚上约21:30发现该商铺用围挡遮住,询问永旺服务台,被告知,商场也是受害者,商铺是自行退租的,永旺对商铺租客并没有任何约束力,对于消费者而言,我有几点疑问,永旺服务台和负责这件事情的工作人员并没有正面回复:
1、正常人都知道,租房都需要押一付三,这么大的永旺商场,服务台辜欢欢女士居然说,永旺没有收保证金,除了提供租客的电话,暂时没有其他可以提供的信息,消费者可以自行打工商电话寻求帮助,并且永旺商场是免责的。一个在武汉市开了这么多家的商场而言,招商是最基本的,对于租客没有背调和保证金的约束,作为永旺商场的消费者,怎么敢继续充值消费,就像是一家医院,医生手术失误导致患者死亡,难道医院能说,我给医生支付了工资,这件事情和医院没有一点关系吗?消费者是冲着对永旺商场的信任才会有消费行为,但是永旺商场一直在强调自己是没有责任的,这点让人十分气愤!
2、永旺商场在得知商家撤柜的第一时间,并没有帮助消费者及时知道,而是被动的等消费者发现了,自己去找永旺商场,店家的少量货品和系统都在店面,里面肯定有充值数据和会员信息,但是永旺方但是因此集结太多受骗的消费者,迟迟找借口拖延。
3、永旺一直在强调他们在走法律程序,但是永旺只是在为自己的利益考虑,这么大的企业,相对一个个单独的消费受害者而言是庞大的,我们每一个消费的力量是弱小的,如果真心帮助消费受害者,就应该集结大家联合投诉papamama的商家,一致索赔,因为永旺担心对自己的商场商誉有损,总是以各种理由搪塞我们,不给出具体的处理方案和解决办法,或者事情的处理进度!什么都没有!这对于在商场各个专柜都有充值的顾客利益极度没有保障!奉劝各位经常去永旺的消费者,不要充值、不要相信这么一个昧良心的企业,他们都是做的表面功夫,看着都是在处理,实际就是能拖就拖!拖到大家都没有时间和精力去追究这件事情和商场的严重失职!