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3任何一个呼叫中心都离不开IVR(Interactive Voice Response),即互动式语音应答系统。它作为呼叫中心的门户,最初被赋予的作用有两点:一是初步甄别客户的需求,通过不同的按键设置导流客户需求;二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。 因此,IVR系统与人工服务存在多方面的不同,一旦出现差错,留给运营者的解决时间、应对时间都会非常少。面对这些情况,我们首要任务就是要对IVR加强管理,建立一套严谨的IVR管理流程和模式。
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0求会交互式语音应答系统ivr大侠,如果对创业感兴趣的就更好了,在盐城或上海的人。
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1求教高手,关于IVR入门的几个问题 1 目前主要IVR有那几家,他们都是用什么语言来写的。目前我只知道高阳和新太,具体语言不知道 2 有没有写IVR的IDE工具? 3 有没有办法再本机调试IVR程序? 4 会写IVR,出去大概能要到多少K
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5职位职能: 增值产品开发工程师 移动通信工程师 职位描述: 职位要求: 1、大学专科及以上学历; 2、年以上SP相关开发运维经验 (SP增值业务运营平台); 3、熟悉IVR平台,2年以上移动、电信、联通IVR开发经验; 4、精通数据库语言,SQL语法,精通Oracle 数据库; 5、熟练掌握JAVA编程语言,熟悉网关技术开发。 6、熟悉c++者优先。 工作职责: 1.负责IVR业务开发,平台运维等工作 2.负责业务网关开发和维护。 3.负责技术决策和系统架构的设计与实现; 4.负
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0想应聘一个职位做呼叫系统维护和升级的工作,想知道都做些什么,有没有熟悉欣方呼叫中心平台的呀,怎么做二次开发呀,有接口?有文档么?
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0急急急!寻求ivr通道商QQ719034149
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