企业理念 企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空

　　为落实“一次办好”改革要求，统一思想意识，提升纳税服务质效，助力全市营商环境建设与新旧动能转换工程，11月18日，国家税务总局烟台市税务局联合大国之礼文化研究院开展全市税务系统纳税服务提升培训，旨在使纳税服务更规范，让纳税人切实享受改革红利。 　　本次培训共分四期，全市税务系统基层窗口人员500余人参与培训，大国之礼老师从人员形象、服务规范、税务系统舆情处理、阳光心态与情绪管理等方面为全体学员进行了系统

3月2日，阜宁农商行在县文化中心召开动员大会，全面启动该行今年的“服务提升年”活动。该行将通过贯穿全年的活动，切实解决网点服务不规范、信贷服务

武汉服务礼仪培训：我校再次携手农行深度合作
2011年1月22日，湖北刘俊礼仪培训学校应中国农业银行的邀请，为其银行引导员做服务礼仪培训。
我校金牌讲师蒋老师从引导员的工作职责、服务形象、营销技巧以及突发事件的处理等多方面分别阐述了银行服务礼仪与技巧。蒋老师通过工作场景的模拟演练，让学员能够有效的处理好客户投诉等其他突发事件，并让学员深刻的感受到，为银行的每一位客户服务其实是一件快乐的事情。
江南支行引导员王小姐深有感触地说，通过蒋老师的培训，不仅让我懂得了礼仪的重要性、个人礼仪与公司发展的关系，也学到了很多礼仪礼节方面的细节，让我又更深一层理解了服务礼仪的含义。礼仪是对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例，是人际交往的润滑剂，让我们的工作与生活更加顺畅、简单。
武汉市农行相关负责人表示，有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和银行良好的形象，还可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。这样的培训多多益善！(武汉礼仪湖北礼仪武汉服务礼仪武汉政务礼仪武汉商务礼仪武汉公务礼仪 “神秘人”暗访庆典礼仪武汉银行服务礼仪时尚礼仪专家——湖北刘俊礼仪培训学校）)

新年新气象，农行山东兖州支行从大堂环境、文明服务、新币兑换等方面入手，积极提高服务质量，让客户感受到“新年”的到来。 该行积极对营业大堂进行

　　3月25日至29日，国家税务总局泰安高新区税务局联合大国之礼举办“办税服务厅综合素养提升培训班”。旨在凝聚新团队，展现新形象，打造新服务，进一步推进基层党风廉政建设，提高办税大厅工作人员服务意识，提升办税服务质效。 　　此次培训为期四天，以团建活动+集中培训+参观学习相结合的方式开展，高新区税务局全体38名工作人员参与其中。 第一天 　　为促进团队快速融合，提升队伍凝聚力和向心力，此次培训开展多项团建活动。学

一.服务项目： 月嫂、育婴嫂、催乳师、老年护理、医院护工、钟点工、住家保姆、家庭保洁、公司保洁，

邮储银行辽宁省分行召开“金雁奖”及服务表彰大会，会上对优秀产品经理、优秀客户经理，优秀营销项目及先进单位进行了表彰。 焦玉泉行长说，5位优秀代

一.服务项目： 月嫂、育婴嫂、催乳师、老年护理、医院护工、钟点工、住家保姆、家庭保洁、公司保洁，

农行曲阜市支行扎实推进网点转型，实现网点由“交易核算中心”向“营销服务中心”的转变，全面提升网点的价值创造能力。 加快推进网点转型。按照“统一规划设计、统一招标施工、统一设施配套、统一验收决算”的工作要求，规划功能分区、优化视觉形象，增强客户体验一致性，塑造网点品牌效应。二是加强大堂经理配置。认真执行《营业网点大堂经理管理办法》，加强大堂经理的配置标准、管理方式和业务培训。将优秀人才充实到大堂经理